1.什么是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)  

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，其核心標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理體系的要求（ISO9001）和質(zhì)量管理體系之業(yè)績(jī)改進(jìn)指南（ISO9004）。在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。  ISO9000族認(rèn)為，質(zhì)量體系是有形的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的可操作性和可檢查性。對(duì)于我國(guó)管理的“人治”改為“法治”，由粗放型管理改為集約型管理具有重大的意義。目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書。按照一定規(guī)范有序開展質(zhì)量認(rèn)證活動(dòng)，可減少重復(fù)檢驗(yàn)和評(píng)審，降低成本，成為促進(jìn)貿(mào)易的有效手段。但如不加規(guī)范，又會(huì)成為阻礙貿(mào)易的技術(shù)壁壘。有人稱質(zhì)量認(rèn)證是商品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證。 

2.企業(yè)為什么要實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

●顧客的要求 

●企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的需要 

●提高工作效率

●提高企業(yè)的美譽(yù)度、改善企業(yè)形象

●國(guó)際貿(mào)易的需要

●國(guó)家和行業(yè)的強(qiáng)力推行

●保留證據(jù)，避免或減輕質(zhì)量責(zé)任 

可見，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論在內(nèi)部質(zhì)量管理的完善，還是在外部質(zhì)量能力的保證方面，對(duì)企業(yè)的綜合效益都是非常巨大的。

3.企業(yè)通過(guò)ISO9001認(rèn)證的意義

●通過(guò)認(rèn)證使企業(yè)具有了走向市場(chǎng)的通行證，是創(chuàng)名牌的基礎(chǔ)。

●增進(jìn)國(guó)際貿(mào)易，消除技術(shù)壁壘，與國(guó)際先進(jìn)管理慣例接軌，融入一體化國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系。

●規(guī)范內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)全員參與，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績(jī)。

●增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性，優(yōu)化質(zhì)量成本，減少質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益。 

●強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客不斷變化的要求和法律法規(guī)要求，提高市場(chǎng)占有份額。

●強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)和整體水平，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 

●企業(yè)獲得認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志，是企業(yè)文化、質(zhì)量文化的重要表現(xiàn)。

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